Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemein

 

Toc:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Das Abkommen

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Verbraucherpflichten während der Bedenkzeit

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und seiner Kosten

Artikel 9 - Rücktrittspflichten des Unternehmers

Artikel 10 - Widerrufsrecht

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Einhaltung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

Artikel 14 - Laufzeitgeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerderegelung

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

 

Artikel 1 - Definitionen

Für die Mittel dieser Bedingungen:

  1. ZusätzlicheVereinbarung: eine Vereinbarung, wonach der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Angelegenheiten, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer bereitgestellt werden;
  2. Zeit zumNachdenken: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht profitieren kann;
  3. "Verbraucher" die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
  4. Tag: Kalendertag;
  5. Digitale Inhalte : Daten, diein digitaler Form erzeugt und geliefert werden;
  6. Laufzeitvereinbarung: eine Vereinbarung, die die regelmäßige Lieferung von Geschäfts-, Dienstleistungs- und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum umfasst;
  7. Nachhaltiges Datenträgerist jedes Gerät - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, die an ihn gerichteten Informationen persönlich so zu speichern, dass eine zukünftige Konsultation oder Verwendung über einen Zeitraum ermöglicht wird, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen bestimmt sind, und das eine unveränderte Vervielfältigung der gespeicherten Informationen ermöglicht;
  8. "Widerrufsrecht" die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit aus dem Fernabsatzvertrag auszubrechen;
  9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die den Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Remote-Diensten anbietet;
  10. "Fernabsatzvertrag" eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen, wobei bis zum Vertragsabschluss eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken ausschließlich oder mehr verwendet werden;
  11. Musterformular für denWiderruf: das europäische Musterformular für den Widerruf gemäß Anhang I zu diesen Bedingungen. Anhang I braucht nicht zur Verfügung gestellt zu werden, wenn der Verbraucher nicht das Recht hat, in der Angelegenheit seiner Bestellung zurückzutreten;
  12. Technologie für dieFernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sind.

 

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Alain Stout, Takoda;

Rotterdam;

Niederlande;

Telefonnummer: +31681276072

E-Mail-Adresse: info@gotakoda.com

KvK-Nummer: 57737126

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL001177071B95

 

Unterliegt die Tätigkeit des Betreibers einem einschlägigen Lizenzsystem:

Informationen über die Aufsichtsbehörde.

 

Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:

  • den Berufsverband oder die Berufsorganisation, der er angehört;
  • die Berufsbezeichnung, ihren Platz in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, in dem sie verliehen wurde;
  • bezugnahme auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Angaben darüber, wo und wie diese Berufsregeln zugänglich sind.

 

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jede Fernabsatzvereinbarung zwischen Unternehmer und Verbraucher.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Wortlaut dieser Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie die Geschäftsbedingungen für den Unternehmer erkennbar sind und dass sie so bald wie möglich auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden.
  3. Abweichend von der vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags kann der Wortlaut dieser allgemeinen Bedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zugänglich gemacht werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrags nicht vernünftigerweise möglich, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege mitgeteilt werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers kostenlos oder anderweitig kostenlos übermittelt werden.
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten der zweite und der dritte Absatz verhalten, und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

 

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, ist dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot ordnungsgemäß beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind sie eine echte Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, was die Rechte und Pflichten sind, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

 

Artikel 5 - Das Abkommen

  1. Der Vertrag wird vorbehaltlich des Absatzes 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der dort von ihm festgelegten Bedingungen geschlossen.
  2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so hat der Betreiber den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege zu bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
  3. Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Datenübertragung zu gewährleisten und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, erlässt der Betreiber hierzu geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
  4. Der Unternehmer kann sich innerhalb rechtlicher Rahmenbedingungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen sowie allen für den verantwortlichen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevanten Tatsachen und Faktoren nachkommen kann. Hat der Wirtschaftsteilnehmer auf der Grundlage dieser Prüfung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, so ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder der Ausführung besondere Bedingungen zu stellen.
  5. Spätestens wenn das Produkt, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte an den Verbraucher geliefert werden, übermittelt der Unternehmer dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können:
  6. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, wo der Verbraucher mit Beschwerden gehen kann;
  7. die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher das Widerrufsrecht oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts erhalten kann;
  8. Informationen über Garantien und bestehende Dienstleistungen nach dem Kauf;
  9. den Preis einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte; soweit anwendbar, die Kosten der Lieferung; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;
  10. die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrages, wenn der Vertrag länger als ein Jahr oder unbefristet ist;
  11. wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Musterformular für den Widerruf.
  12. Bei einem teuren Geschäft gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erstlieferung.

 

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Bei Produkten:

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts für einen Zeitraum von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, verpflichtet ihn aber nicht, seine Gründe anzugeben.
  2. Die In Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder
  3. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Reihenfolge bestellt hat: den Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
  4. wenn die Lieferung eines Erzeugnisses aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
  1. bei regelmäßigen Lieferverträgen für einen bestimmten Zeitraum: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

 

Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden:

  1. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, ohne Angabe von Gründen für mindestens 14 Tage kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, verpflichtet ihn aber nicht, seine Gründe anzugeben.
  2. Die In Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Abschluss des Abkommens.

 

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger in der Nichtinformation über das Widerrufsrecht bereitgestellt werden:

  1. Hat der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben über das Widerrufsrecht oder das Musterformular für den Widerruf übermittelt, so läuft die Bedenkzeit gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit ab.
  2. Hat der Wirtschaftsteilnehmer dem Verbraucher die in Absatz 12 genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach dem Inkrafttreten der ursprünglichen Bedenkzeit übermittelt, so läuft die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

 

Artikel 7 - Verbraucherpflichten während der Bedenkzeit

  1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Sie wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie es zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und des Betriebs des Produkts erforderlich ist. Der Ausgangspunkt dabei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie es ihm in einem Geschäft erlaubt wäre.
  2. Der Verbraucher haftet nur für eine Beeinträchtigung des Produkts, die sich aus einem Umgang mit dem Produkt ergibt, das über das in Absatz 1 zulässige hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für die Abschreibung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder nach Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat.

 

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und seiner Kosten

  1. Nimmt der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er den Unternehmer innerhalb der Frist durch Rücktritt oder auf andere Weise unmissverständlich zu benachrichtigen.
  2. So bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag nach der Mitteilung nach Absatz 1, hat der Verbraucher das Produkt zurückzugeben oder an (einen Vertreter) des Unternehmers zu übergeben. Dies ist nicht notwendig, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. In jedem Fall hat der Verbraucher die Zeit zurückgehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurückgibt.
  3. Der Verbraucher hat das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen, wenn dies vernünftigerweise in Originalform und Verpackung möglich ist, und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Händlers zurückzugeben.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer nicht mitgeteilt, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer angibt, dass er die Kosten selbst trägt, hat der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht zu tragen.
  6. Zieht der Verbraucher zurück, nachdem er zunächst ausdrücklich beantragt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, das während der Bedenkzeit nicht in einem begrenzten Volumen oder einer begrenzten Menge zum Verkauf bereitgestellt ist, beginnt, so schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der dem Teil des Unternehmens proportional zu dem Teil des Unternehmens entspricht, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat. , im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.
  7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenztem Umfang oder Menge zum Verkauf bereit sind, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn
  8. der Wirtschaftsteilnehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Musterformular für den Widerruf übermittelt hat, oder
  9. der Verbraucher hat nicht ausdrücklich die Inbetriebnahme oder Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Bedenkzeit beantragt.
  10. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn
  11. er stimmte den 10 Vertragsvorderende vor Ablauf der Bedenkzeit nicht ausdrücklich zu;
  12. er hat nicht anerkannt, dass er sein Widerrufsrecht bei der Erteilung seiner Zustimmung verloren hat; Oder
  13. der Unternehmer hat es versäumt, diese Aussage des Verbrauchers zu bestätigen.
  14. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so werden alle Zusatzverträge gesetzlich gekündigt.

 

Artikel 9 - Rücktrittspflichten des Unternehmers

  1. Macht der Unternehmer die Widerrufsbelehrung durch den Verbraucher elektronisch möglich, so hat er unverzüglich eine Empfangsbestätigung nach Erhalt zu übermitteln.
  2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Händler für das zurückgesendete Produkt in Rechnung gestellten Lieferkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf meldet. Sofern der Händler nicht anbietet, das Produkt selbst zu sammeln, kann er warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, abhängig von der Zeit zuvor.
  3. Der Unternehmer verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die Erstattung verwendet, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
  4. Wenn der Verbraucher eine teurere Art der Lieferung als die billigste Standardlieferung gewählt hat, muss der Händler die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht zurückzahlen.

 

Artikel 10 - Widerrufsrecht

Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot klar angegeben hat, zumindest rechtzeitig zum Vertragsabschluss:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  2. Vereinbarungen, die im Rahmen einer öffentlichen Auktion geschlossen wurden. Eine öffentliche Versteigerung bezeichnet eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit erhält, unter der Leitung eines Versteigerers persönlich an der Auktion teilzuhaben, und bei dem der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;
  3. Serviceverträge, nach vollständiger Implementierung des Dienstes, aber nur, wenn:
  4. die Umsetzung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; Und
  5. der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verlieren wird, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig ausgeführt hat;
  6. Pauschalreisen gemäß Artikel 7:500 BW und Personenbeförderungsvereinbarungen;
  7. Bereitstellung von Dienstleistungen, die in der Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungsdauer und andere als für Wohnzwecke, Frachttransporte, Autovermietungen und Verpflegung vorgesehen sind;
  8. Vereinbarungen über Freizeitaktivitäten, wenn das Abkommen ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für deren Durchführung vorsieht;
  9. Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt werden, die nicht vorgefertigt und auf der Grundlage einer individuellen Entscheidung oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
  10. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
  11. Versiegelte Erzeugnisse, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für die Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
  12. Produkte, die naturgemäß nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;
  13. Alkoholische Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen außerhalb des Marktes abhängt, auf den der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat;
  14. Versiegelte Audio-, Video-Aufnahmen und Computer-Software, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist;
  15. Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnements;
  16. Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium enthalten sind, jedoch nur, wenn:
  17. die Umsetzung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; Und
  18. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

 

Artikel 11 - Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend von dem vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen. Diese Verpflichtung zu Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Zielpreise handelt, sind im Angebot angegeben.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Händler dies ausgehandelt hat und:
  5. sind das Ergebnis von Rechtsvorschriften oder Bestimmungen; Oder
  6. der Verbraucher ist befugt, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
  7. Die preise, die in der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen aufgeführt sind, beinhalten die Mehrwertsteuer.

 

Artikel 12 - Erfüllungsvereinbarung und zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer stellt sicher, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen mit dem Vertrag, den im Angebot dargelegten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Solidität und/oder Verwendbarkeit sowie den gesetzlichen Bestimmungen und/oder staatlichen Vorschriften, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehen, entsprechen. Wenn vereinbart, stellt der Unternehmer auch sicher, dass das Produkt für andere als normale Verwendung geeignet ist.
  2. Eine zusätzliche Garantie des Wirtschaftsteilnehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher dem Unternehmer im Rahmen des Vertrags geltend machen kann, niemals ein, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.
  3. Eine zusätzliche Garantie ist jede Verpflichtung des Wirtschaftsteilnehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, bei der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, wenn er seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.

 

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Durchführung von Produktaufträgen und bei der Bewertung von Dienstleistungsanfragen größte Sorgfalt walten.
  2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.
  3. Vorbehaltlich des Artikels 4 dieser Geschäftsbedingungen führt der Betreiber angenommene Aufträge mit kompetenter Dringlichkeit, jedoch nicht später als 30 Tagen aus, es sei denn, es wurde eine weitere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung eine Mitteilung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten und auf jede Entschädigung zu kündigen.
  4. Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Händler den vom Verbraucher gezahlten Betrag sofort zurückzahlen.
  5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verschwindens von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einem vorab ernannten und offengelegten Vertreter an den Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

 

Artikel 14 - Laufzeitgeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Beendigung:

  1. Der Verbraucher kann jederzeit einen unbefristeten Vertrag kündigen, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bestimmt ist, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat.
  2. Der Verbraucher kann jederzeit bis zum Ende der festgesetzten Frist einen befristeten Vertrag kündigen, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bestimmt ist, vorbehaltlich der zu diesem Zweck vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat.
  3. Der Verbraucher kann:
    • jederzeit zu beenden und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschränkt zu sein;
    • zumindest in der gleichen Weise anprangern, wie sie von ihm unter Vertrag genommen wurden;
    • immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, wie der Unternehmer für sich selbst ausgehandelt hat.

Erweiterung:

  1. Eine für einen bestimmten Zeitraum getroffene Vereinbarung, die die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen umfasst, darf für einen bestimmten Zeitraum nicht stillschweigend verlängert oder verlängert werden.
  2. Abweichend von dem vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Wochen- und Zeitschriften sendungsmäßig enertheben soll, stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag bis zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
  3. Ein befristeter Vertrag, der regelmäßig geliefert werden soll, kann nur dann auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher berechtigt ist, jederzeit mit einer Kündigungsfrist von mindestens einem Monat zu kündigen. Die Kündigungsfrist darf drei Monate nicht überschreiten, wenn die Vereinbarung auf die reguläre, jedoch weniger als einmal pro Monat, Lieferung von Tageszeitungen und Zeitschriften für Tageszeitungen und Zeitschriften erstreckt.
  4. Eine Vereinbarung mit begrenzter Laufzeit bis zur regelmäßigen Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitschriften und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach der Test- oder Einführungsphase.

Dauer:

  1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness widersetzen sich der Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

 

Artikel 15 - Zahlung

  1. Soweit im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen anders vorgesehen, werden die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Bedenkzeit oder in Ermangelung einer Bedenkzeit innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss gezahlt. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beträgt diese Frist 31 Tage, nachdem der Verbraucher eine Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
  2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann es sein, dass der Verbraucher niemals mehr als 50 % im Voraus zahlen muss. Ist die Vorauszahlung ausgehandelt, kann der Verbraucher kein Recht geltend machen, die betreffende Bestellung oder Dienstleistung vor der Aushandlung der Vorauszahlung auszuführen.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, ungenauigkeiten unverzüglich in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdetails an den Unternehmer zu melden.
  4. Hat der/die Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung nicht rechtzeitig erfüllt, nachdem er vom Unternehmer über die Verzugszahlung informiert worden ist und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen eingeräumt hat, nachdem er innerhalb dieser Frist von 14 Tagen nicht bezahlt hat, haftet er für die fälligen gesetzlichen Zinsen und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen bis zu: 15% auf ausstehende Beträge bis zu € 2.500,=; 10% auf die folgenden €2.500,= und 5% auf die nächsten €5.000,= mit einem Minimum von €40,=. Der Unternehmer kann von den genannten Beträgen und Prozentsätzen zugunsten des Verbrauchers abweichen.

 

Artikel 16 - Beschwerderegelung

  1. Der Unternehmer hat ein ausreichend publik bekannt bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Beschwerden über die Vertragserfüllung sind dem Unternehmer innerhalb einer kompetenten Zeit nach Festgestelltem durch den Verbraucher vollständig und klar zu übermitteln.
  3. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn eine Reklamation eine vorhersehbar edauernde Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsnachricht und einer Angabe, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.
  4. Der Verbraucher sollte dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde einvernehmlich beizulegen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streit, der für die Streitbeilegung offen ist.

Artikel 17 - Streitigkeiten

  1. Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Geschäftsbedingungen beziehen, unterliegen nur niederländischem Recht.

 

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und sollten schriftlich oder so festgelegt werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.